“百年修得同船渡，千年修得共枕眠。两个人成为夫妻本来就不容易，你们又在一起过了这么多年了，更要互相体谅互相谦让，这样过日子才会开心……”3月18日，在资兴市唐洞街道民生南路社区新宇佳园小区的民生老嗲调解室里，66岁的义务调解员资志强与其他几位义务调解员一起，对小区一对吵着要离婚的夫妇进行耐心劝解。
“有矛盾，找老嗲。”这是民生南路社区居民的“口头禅”。民生老嗲调解室一共有5位“老嗲”。老嗲老了，老在年龄，最年轻的66岁，最年长的75岁；老嗲不老，因为他们虽然退休了，却依然保有一副为民服务的热心肠。这5位老嗲，都是退休老党员，也是老干部、老教师、老模范。
5位老嗲。图片来源：今日郴州
民生南路社区是由资兴市几个煤矿棚户区改造居民搬迁后成立的社区，共有21000人。社区老年人和留守儿童多、矛盾纠纷和遗留问题多，社区治理任务重。2019年，资志强、谢太平、杨日明、袁在雄、李绪芬这5名退休老党员主动向社区提出申请，自愿义务帮助社区参与调解工作，民生老嗲调解室就这样成立了。“我是一个快40年党龄的党员，‘为人民服务’已经是融在我血液里的概念。退休不褪色，我们还有精力就要继续发挥余热。”资志强说。
由于5位老嗲原来就是热心肠的人，早就在居民中树立了良好口碑，加上之前就与社区居民熟识，因此，在调解矛盾时，居民对老嗲们更容易敞开心扉。今年正月初三，小区第15栋居民聂女士反映卫生间下水道爆了水管，家里污水横流，怀疑是楼上下水道堵塞导致，找到了民生老嗲调解室反映问题。老嗲们经过三天的积极调解，让上、下两户邻里关系得到了有效沟通，化解了矛盾。两年多来，民生老嗲调解室共调处居民纠纷60多起，调解率达98%。
“远亲不如近邻，邻里之间应少些火气，多些和气，我们多解决一个邻里矛盾，我们社区的氛围就会更和谐一些。”谢太平说，他每次调解好一个问题，都会有一种成就感。
老嗲调解室。图片来源：今日郴州
民生南路社区还给民生老嗲调解室配置了一名法律顾问和两名社区工作人员，经过长时间的工作摸索，他们总结出了一套“1234”工作法：1个宗旨、2种方式、3个“勤用”、4个“到位”。“在这个工作法里，我们的宗旨在于调和调成，再根据矛盾双方各自的需求调解到位。”资志强说道。
民生老嗲调解室的5位义务调解员全年无休，随叫随到。他们除了义务担任调解员外，还经常参加社区的治安巡逻、文明劝导、家风家教、移风易俗宣传等。他们的辛勤付出，让自己不仅成了居民的贴心人，还成为了社区的“稳压阀”。
“通过老嗲们的辛苦努力，做到了小矛盾不出楼栋，大矛盾不出社区，有力促进了我们社区的和谐稳定。”唐洞街道民生南路社区党委书记、主任刘海林说。
来源：今日郴州
作者：袁勇杰 唐琳莎 刘娟丽
